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良品铺子全渠道客服
良品铺子全渠道客服 宣布时候:2021-02-28 15:16:00 已有13320人检查
2500-4500元/月

任务性子 全职
任务地区 龙西岳街道
任务年限 不限
已投简历 132人
职位种别 客服 - 网店/淘宝客服
雇用人数 50人
学历请求 大专
阅读次数 13320人次
职位描写

良品铺子欢迎岗;
1、根据良品铺子客服任务流程与规范,担任店肆主顾售前征询解答,增进定单发卖;  
2、根据良品铺子客服任务流程与规范,用良品铺子客服规范话术欢迎主顾的查件、售后赞扬,安抚主顾情感,疾速处置主顾的售后题目,增进主顾二次采办;     
良品铺子背景岗
3、针对退款定单,实时自动接洽主顾确认定单,根据客服任务规范,实时高效处置主顾的退款,晋升主顾对劲度;并针对未发货退款停止逐日与每周检点,确保退款精确性,针对已发货退款精确挂号销退表,下降财政危险;
4、针对400转接、各店肆买家/平台工单,根据客服任务规范,高效处置客户题目,并在平台划定时效内结束工单;
5、担任店肆背景、平台对接群小二反应的赞扬,疾速高质处置,晋升客户对劲度;
6、根据各平台违规罚款定单停止核实,并根据各平台申述规范停止申述,下降店肆丧失;
7、担任店肆评估保护,停止评估处置与答复,晋升主顾休会。
1.春秋     
20岁以上     
2.学历     
大专以上学历     
3.任务经历     
能谙练应用WORD,EXCEEL、PPT等办公软件利用体例,具有根基的收集常识     
4.专业常识技术请求     
熟习岗亭担任平台的购物法则及售后处置法则     
5. 综合本质请求     
详细较强的相同才能、心思蒙受才能,应变才能,有团队协作认识、履行力较强;
6、希冀任务不变的持久客服,性情开畅活跃者优先

早班:8:00-16:00/8:50-16:50  晚班:14:00-22:00/15:00-23:00

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