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良品铺子京东客服
良品铺子京东客服 宣布时候:2021-02-25 15:15:41 已有5753人检查
2500-4500元/月

任务性子 全职
任务地区 产业园区
任务年限 不限
已投简历 46人
职位种别 客服 - 网店/淘宝客服
雇用人数 20人
学历请求 不限
阅读次数 5753人次
职位描写

【京东旗舰店+自营售前】,雇用需要:20人
【售前征询】在线欢迎按照售前欢迎流程及标准供给售前欢迎办事,实时解答结束,30S内呼应,24H结束,专业疾速解答主顾对相干平常勾当的疑难;
【在线查件/售后/团购征询题目转接办事】 
1.在线欢迎按照《查件欢迎流程》,主动处理主顾快递非常题目,物流类进级题目按照《查件转接标准》停止转接;
2.在线欢迎按照《售后欢迎流程》,安抚处理主顾简略售后题目,品质等进级赞扬按照《售后转接标准》停止转接;
3.在线欢迎征询按照《电商礼盒团购政策》,为主顾解答简略团购征询,确认需要,知足团购请求主顾停止转接;
4.在线欢迎,查件/售后/团购专员无晚班时,售前需在当天按照售前留言标准在任务对接群里留言。"
【惯例发票、贺卡挂号 、平台勾当等 】
挂号发票/贺卡等表单,需按照发票/贺卡战争台勾当需挂号名单停止挂号,按照挂号标准,≤1任务日内准确挂号补开辟票/贺卡,交代组内成员或组长
【危险上报】 接线中按照《赞扬进级流程》,提防平常欢迎中进级赞扬危险,若有进级赞扬危险,按照时效及上报标准停止上报;

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